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      装修买家居建材 要小心掉坑里

      时间2018-12-11 13:47 来源新华网 作者装修家居软文资讯 阅读
      消费者在进行装修时业内人士一再建议在购买家居建材产品时一定要到正规商场签订正规合同可即使是在正规大型卖场签订了正规的家居合同消费者还是屡遭不公平待遇
       
      近日很多读者致电山西晚报反映虽然到了正规商场签订了正规买卖合同但商场商家服务不规范合同中也有很多霸王条款消费者都感到不满意吃了哑巴亏那这样的“正规”交易有何意义消费者应该如何“避坑”
       
      A低价揽客 折扣活动是“半拉子”工程
       
      今年4月29日太原市居然之家春天店通过其企业服务号宣传单等媒介打出“当天下单直降5%的大幅优惠”的宣传太原市民王女士冲着这家正规商场的宣传到店消费“之前已经?#26149;?#19968;个品牌的定制橱柜但一直没有下单正好赶这个机会可以便宜5%”于是王女?#22353;?月29日下午抵达位于太原市长治路的居然之家春天店建材馆并花费20元购买了商场发放的参加“直降5%”活动的资格券
       
      “当天下午冲着这个优惠力度的顾客特别多收银台都?#29260;?#20102;长队导购设计师们非常忙碌等把?#19994;?#21512;同打出来已经接近下午五点钟下单的金额是16472元如果能直降5%那就是15649元可以一下便宜800多元导购带着我一路小跑到收银台准备结账”王女士讲道“到了收银台一看消费者和收银台工作人员吵成了一锅粥”
       
      等了半天王女士才了解到收银台工作人员解释“商场规定直降5%的活动有限额今天的限额已经满了后面的顾客都不能享受5%的优惠”这个情况让很多消费者感到很恼火参加活动时每一位消费者都购买了20元/张的资格券购买前商场并没有告知有名额限制结账时才说不能优惠
       
      某定制家居店销售人员王静说“居然之家总是搞这种‘乌龙’?#20449;?#24456;大的优惠力度引诱顾客下单当下单量太大时商场就会‘耍赖’5%的优惠中商场承担2%商户承担3%最后顾客怨声载道商户为了稳客户情绪只好自掏5%的腰包贴钱继续把活动搞下去有的客户干脆退单?#29260;?#36141;买产品彻底丢了一个客户”
       
      商户们纷纷表示“为了避免这种不愉快的购物情况发生我们只能是提醒有意向的客户提早下单免得到了活动当天的下午由于各种限制无法享受低折扣优惠商场的行为商户无法改变”
       
      B钻合同零?#26144;信?#31354;子 交货日期无限拉长
       
      太原市民张女士购买了居然之家河西店某品牌的定制家具回家后才发现自己被商家“套路”了张女士说“在商场下单前导购一直告诉我交货日期是70天两个多月的时间还可以接受签合同时没有注意看交货日期回了家才发现合同签订的交货日期是签订日期的四个月以后身边朋友说四个月时间也太长了从来没见过时间这么长的合同”
       
      和商家联系后商家告诉张女士“一般70天都能交货但怕时间晚了所以签订的时间长一些”最终这个商家在三个月后交货比口头?#20449;?#30340;70天晚了20多天但比合同签订的四个月要提前交货虽然耽误了一个多月工期但张女士也只能吃哑巴亏
       
      经业内人士提点后张女士才发现商场和商家在合同零?#26144;信?#20013;钻了这样的空子消费者与居然之家签订的合同规定商户如果在约定送货日期之后推迟交货必须每天支付6‰违约金给消费者推迟交货满15天消费者就可以终?#36141;?#21516;并且商家要赔给消费者货款50%的违约金因?#32781;?#21830;家在签订合同时以各种理?#23665;?#36865;货日期能写多晚就写多晚然后又告诉消费者会在该日期前提前送货这样就可以逃避合同第七条“违约责任”规定反正商户只要在合同规定送货日期送货就可
       
      山西晚报记者发现居然之家的合同第七条“违约责任”规定在甲方按合同约定支付货款及相关费用后乙方未按期送货或完成安装每延误一天按已付货款的6‰向甲方支付违约金超过15天甲方有权终?#36141;?#21516;乙方除全额返还甲方已付货款外还须按已付货款的50%支付违约金
       
      太原市消费者协会工作人员在此提醒广大消费者在签订家居买卖合同时消费者可以要求商家将口头?#20449;?#20889;进合同否则出现纠?#36164;?#21482;能以合同判定口头?#20449;?#27809;有法律效力
       
      C服务不规范 商场有“回访”没“回复”
       
      山西晚报读者仝先生正在经历漫长的投诉他说即使签订了正规合同处理起纠纷来也感觉力不从心商场商家都在推托消费者没有维权的力度没有办法制约商场和商家
       
      仝先生告诉山西晚报记者“我在?#25918;?#27249;柜定制的一套橱柜约定9月28日安装安装那天出了一系列问题?#21512;?#26159;设计师的设?#21697;?#26696;出现了纰漏导致安装水龙头后厨房窗户无法打开后来工人安装橱柜石英石台面时不小心把瓷砖磕坏了崭新的瓷砖便需要修补再加上安装当天工人迟到了好几个小时本来约好是早上开始但工人下午快三点才到导致主体完工后后续的净水器约定次日安装但到了10月底也迟迟不派工人来安装”
       
      于是仝先生投诉到居然之家但工作人员表示“投诉到商场商场也是派商家——?#25918;?#30340;售后来处理商场不会直接来处理建议消费者也催一催?#25918;?#30340;售后帮助解决”
       
      “这件事一直拖了一个多月其间商场其他部门的工作人员打过回访电话询问产品是否满意安装是否满意当我两次向回访工作人员投诉自己的遭遇时对方答应尽快催促但最后并没有回复”仝先生表示数?#20301;?#35775;反映了问题却再也没有回复让仝先生十分闹心
       
      ?#28304;耍?#22826;原市装饰协会工作人员表示商场服务不规范商户制约条件不足难免会造成互相扯皮拖延工期的情况如果商场商户推托可以持合同到当地工商部门投诉解决

      (责任编辑装修资讯网)

      TAG标签 装修家居 买家居建材
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